“这场培训全是干货，精准解决了我们的财税难题！”在4月16日的培训会上，容熠电子公司税务人员由衷点赞，这句话道出了南部经开区众多企业的共同感受。今年以来，经开区“代表之家”创新推行企业点单、代表送单、部门接单、企业评单闭环工作机制，把惠企政策送到生产一线、把纾困服务落到企业心坎，以全过程人民民主实践为园区高质量发展注入强劲动力。

点单：企业心声“被听见”

“退税申报流程复杂、优惠政策不知如何申请、财务不规范怕踩红线”……在代表进园区履职活动中，企业反映的财税类堵点问题被逐一记录。

为让企业代表就近履职、精准发声，南部县人大常委会联合经开区设立园区“代表之家”，建立“12345”运行机制，汇聚63名来自企业、涉企部门、人大机关的代表轮流驻点。今年4月初，县人大常委会主任余翔带队进家走访时，多家企业集中提出财税政策辅导需求，代表之家当即梳理形成企业财税服务需求清单，为精准服务找准靶向。

送单：代表牵线“送需求”

“梅局长，园区不少企业正为报税退税的事犯愁，急需上门政策辅导。”人大财经委主任尚潇接到需求清单后，第一时间拨通县税务局局长电话，快速搭建政企沟通桥梁。

一句对接，立即落地。“代表之家”迅速启动“送单”程序，人大财经委同步对接县财政局、税务局等职能部门，将企业需求清单逐项转送、全程跟踪。代表们带着清单深入园区车间，与企业代表、财务人员面对面再次核实需求细节，并与园区管委会共同商讨，最终敲定以“财税政策专场培训会”的形式，集中回应企业关于政策理解、办理流程和风险防控三大类诉求，确保“送”出的服务精准对接企业“订单”。

接单：精准服务“解难题”

企业有呼，代表有应，部门有为。4月16日上午，南部经开区会议室暖意融融、气氛热烈。县人大常委会副主任杜济带领部分人大代表进家开展活动，组织财政、税务部门业务骨干，与园区13家企业代表齐聚一堂，一场由“企业点单、代表接单、部门送单”的财税政策专场培训火热开讲。

培训中，税务、财政部门分别围绕财务合规管理、涉税风险防范、税费减免与退税办理流程、国省市县惠企项目申报等内容细致解读，结合园区企业案例讲政策、划重点、教方法，让企业听得懂、用得上、记得牢。

经开区负责人李敬表示：“此前，园区不少企业频繁咨询报税、退税问题，部分企业还因财税操作不规范，影响项目申报甚至受到行政处罚，大家都很着急。这次人大组织的财税培训非常及时、十分解渴，精准解决了企业的堵点难点，让园区企业真切感受到贴心服务，发展更有底气、更有归属感。”

评单：满意实效“来打分”

服务好不好，企业说了算。代表之家在“点单、接单、送单”基础上，健全企业评单机制，组织企业代表对本次培训内容、实用性、服务质效开展满意度调查，并收集后续建议，形成“需求—响应—服务—评价”完整闭环，确保服务不走过场、取得实效。

自2025年底建成以来，南部县经开区“代表之家”搭建政企沟通、政策公开、招商信息、代表风采四大平台，常态化开展座谈交流、法治讲座、发展研讨、园区视察、点单服务等活动。运行至今，已收集企业意见建议15件，交办解决10件，还向驻外商会征集招商引资信息12条，以实打实的履职成效护航企业稳健发展。

从“企业点单”求突破，到“代表送单”优服务，再到“部门接单”解难题、“企业评单”提质效，南部县人大常委会将持续以“代表之家”为纽带，让服务精准滴灌，让政策直达快享，让企业发展更稳。

图文来源|南部县人大常委会代表工委
        作者|罗杰