“要是没这个法律服务中心，我的工资还不知道要拖到什么时候！”近日，拿到被拖欠工资的农民工张正锐，特意来到西充县法律服务中心表达感谢。作为2025年西充县人大代表票决的8项民生实事项目之一，该中心自今年4月投入使用以来，已无偿提供法律咨询1753人次、办理民事与刑事法律援助案件173件，以“一站式”服务将法治温暖送到群众身边，这背后离不开西充县人大的跟踪监督。

代表紧盯“薪愁”事 法律服务解民忧

“辛苦大半年，工资却拿不到手，真是走投无路了。”今年年初，农民工张正锐在西充某工地务工后，遭遇企业拖欠工资，多次讨要无果。得知县法律服务中心是人大重点督办的民生实事项目，他抱着试一试的心态前往求助。

接待窗口的工作人员迅速对接，当场受理其法律援助申请，援助律师第一时间介入，仅用一个多月就通过诉讼帮张正锐追回工资。“从申请到拿到钱，全程不用跑冤枉路，这民生实事办得实在！”张正锐的感慨，正是人大督办民生实事项目成效的生动体现。 

自法律服务中心建设项目启动以来，西充县人大常委会组织相关领域人大代表成立督办小组，通过实地调研、座谈走访等方式，紧盯农民工讨薪、邻里纠纷调解等群众“急难愁盼”问题，督促职能部门优化服务流程，推动建立“受理—指派—办理—反馈”闭环机制，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。

督办聚焦“养老难” 上门服务暖民心

“谢谢你们顶着大热天来家里，我的赡养问题终于有盼头了！”在西充县太平镇乐河寺村，82岁的赵婆婆拉着法律援助工作人员的手激动落泪。赵婆婆双腿残疾、生活不能自理，子女却因赡养问题争执不休，此前司法所调解因一名子女不配合陷入僵局。

得知这一情况后，参与民生实事项目督办的县人大代表立即将问题反馈给县司法局，督促法律服务中心落实“特殊群体优先服务”机制。接到诉求次日，县法律援助中心主任王俊锋便带领律师上门，细致收集证据、梳理情况，快速启动诉讼程序。目前，该案已进入司法流程，赵婆婆的晚年生活保障即将落地。

为让特殊群体享受更便捷的法律服务，人大代表在督办中还提出“开辟绿色通道”“推行上门服务”等建议，推动中心针对老年人、残疾人、未成年人等群体，实行受理、指派、办理“三优先”，并通过“减证便民”“容缺受理”等举措，将案件办理时限从5个工作日压缩至2个工作日，切实打通服务群众的“最后一公里”。

全程监督强保障 一站服务惠民生

走进西充县法律服务中心，咨询台、援助窗口、公证服务区等功能分区清晰明了，群众“进一扇门就能办所有事”。“我们按照人大代表督办时提出的‘整合资源、提升效能’建议，把法律援助、律师服务、公证服务等整合到一起，就是为了让群众少跑腿、好办事。”县司法局副局长鲜年钧介绍。

为确保民生实事项目持续发挥作用，县人大常委会建立“月度跟踪、季度督查、年度评议”机制，组织人大代表定期查看中心服务台账、听取工作汇报，对服务效率、群众满意度等进行评价，针对发现的问题及时提出整改建议。截至目前，人大代表提出的“优化服务流程”“加强宣传推广”等12条建议已全部落实，中心“一站式”服务知晓率、群众满意度均大幅提升。

从解决“薪愁”到化解“养老忧”，西充县人大以精准督办推动“一站式”法律服务中心建设项目落地见效，让公平正义可感可及。下一步，西充县人大常委会将继续聚焦民生领域重点项目，以监督实效护航群众美好生活，为西充法治建设注入更多民生温度。

图文来源|西充县人大监司委
        作者|李敏